TEST TEKNOLOJİ TELEFON SANTRALİ
TELEFON SANTRALİ
Firmamız telefon santralleri ile ilgili genel altyapının sağlanması, telefon santrallerinde kullanılan bileşenlerin
tedarik ve satışı, kurulumu ve satış sonrası teknik desteği verilmektedir. Telefon santrallerinde bağlantının müşterinin mevcut
kablolama altyapısına ya da müşterinin isteği üzerine tarafımızdan kablolama altyapısı
oluşturularak santralin kurulumu yapılmaktadır. Santral kurulumu yapıldıktan sonra
teknik destek ekibimiz tarafından müşteriye, santral kullanımı ile ilgili eğitim
verilmektedir.
TEST TEKNOLOJİ ÇAĞRI MERKEZİ
ÇAĞRI MERKEZİ
Test teknoloji olarak müşterilerimize Saphira Çağrı
merkezi çözümü sunmaktayız. Telefon, e-mail, chat, ve sosyal medya
üzerinden gelen çağrı, istek ve taleplerin, uygun personele yönlendirilmesini sağlayan
Ana modüldür. Telefon aramalarında gelen çağrılar IVR ile karşılanır ve menüler
ile istenilen agent grubuna dağıtılır. Saphira çağrı merkezi tasarlanırken,
her sektörün ihtiyacını görebilecek bir altyapıyı kurmaya çalıştık. Bugün 5 kullanıcılı
ufak çağrı merkezlerinden 1000 kullanıcıya kadar hizmet veren enterprise
seviyelerde müşteri yelpazesine destek vermekteyiz. Yüksek çağrı trafiklerinde uzun
yıllardır test edilmiş uygulamamız yüksek performans ve kararlılıkla müşterilerimize
hizmet verir. Web tabanlı yönetim modülü ile kullanımı ve raporlamasını kolayca
yapabilirsiniz.
TEST TEKNOLOJİ SES KONFERANS
SES KONFERANS
Test teknoloji olarak görüntülü ve sesli telekonferans çözümlerimiz,
Polycom, Avaya, Sony gibi markaların telekonferans çözümlerini müşterilerimize sunmakta,
kurulumlarını sağlamakta ve satış sonrası desteğini vermekteyiz. Ses konferansı,
çift yönlü olarak HD kalitesinde ses alıp gönderebilme özelliği olan, bağlantılarının
analog ya da IP tabanlı olup şirket santrali ya da operatöre direk bağlantısının
yapılabildiği, müşterilerimizin toplantı odaları için verimli görüşme sağlayabildiği
sistemdir. Video konferans ünitelerin bağlantıları, P2P( point to
point ) ve MCU ( multi conference unit ) olmak üzere 2 farklı yapıda kurgulanabilir.
2 veya daha fazla yerin aynı anda iki yönlü video ve ses iletişimi kurmasına izin
veren teknolojidir. Video konferans, dünyanın herhangi bir yerinde bulunan lokasyonlardaki
insanları, kaliteli video ve ses ile bir araya getirmek için kullanılabilir. Telekonferans
sistemlerin kurulumu ve satış sonrası desteği, şirketimiz tarafından sağlanmaktadır.